Jak stworzyć nowoczesny łańcuch dostaw w czasach COVID-19?

W świecie zmienionym przez wybuch epidemii informacje o produkcie na jego etykiecie to za mało. Obecnie konsumenci muszą mieć 100% pewności, że produkt, który kupują jest bezpieczny. Dlatego też nowoczesny łańcuch dostaw musi wyjść z cienia i pokazać klientom nieistotne wcześniej kulisy sprzedaży detalicznej. I tu do gry wkraczają technologie blockchain i Internet Rzeczy (IoT). W trosce o nasze bezpieczeństwo i komfort.

Czy w ogóle pamiętasz picie napoju w puszce, który właśnie kupiłeś w sklepie lub automacie bez dezynfekcji? Czy jeszcze kilka miesięcy temu zdezynfekowałbyś jej wieczko 70% roztworem alkoholu? Prawdopodobnie nie. Niestety, możemy się spodziewać, że ta sceneria pozostanie z nami przez jakiś czas. W nadchodzących miesiącach i latach coraz więcej chorób i zarazków będzie atakować zarówno nas, jak i naszą gospodarkę.

Odpowiedzi na pytania związane z COVID stały się na wagę złota z dnia na dzień:

  • Jak długo koronawirus pozostaje na papierze, a jak długo na metalowych lub plastikowych opakowaniach?
  • Jak możemy zdezynfekować nasze zakupy po przyniesieniu ich do domu?
  • Czy odpowiedzialność za bezpieczne korzystanie z produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych lub internetowych rzeczywiście spoczywa na kliencie?

Współcześni konsumenci chcą mieć pewność, że kupowane przez nich produkty nie zostały skażone drobnoustrojami lub szkodliwymi substancjami na żadnym z etapów produkcji i dostawy oraz że mogą je bezpiecznie rozpakować i używać. Jak jednak zapewnić klientowi taką gwarancję i wiedzę o drodze przebytej przez produkt?

Co ważniejsze, przy rosnącej liczbie zamówień w e-commerce (i rosnącej liczbie dostaw tą samą drogą) pojawia się istotne pytanie: „Jak zapewnić bezpieczeństwo masowej sprzedaży?”.

Na ratunek przychodzą technologie IoT i blockchain!

Rzeczywiście, te dwie technologie mają niezbędny potencjał, aby zapewnić, że kupujemy bezpieczne produkty, nawet na masową skalę. Jak to możliwe? Aby odpowiedzieć na to pytanie, powinniśmy przyjrzeć się bliżej obu tym technologiom.

CZYM JEST IoT (INTERNET OF THINGS)?

Mówiąc najprościej, IoT polega na rozszerzeniu Internetu poza komputery i smartfony na całą gamę innych rzeczy i procesów. Innymi słowy, IoT oznacza wykorzystanie różnych przedmiotów i urządzeń oraz podłączenie ich do Internetu. Wszystko to brzmi świetnie, ale w jaki sposób może usprawnić procesy produkcji i dostaw? Oto jak:

IoT pozwala nam zainstalować wiele różnych czujników, które mierzą wszystkie istotne parametry (temperaturę, ruch, światło, jakość powietrza itp.) w miejscach i pojazdach, w których produkty są wytwarzane, przechowywane i transportowane. Ciągłe monitorowanie danych pochodzących z naszego otoczenia umożliwia zautomatyzowaną analizę i podejmowanie działań.

Jednym z najbardziej znanych przykładów IoT jest system monitorowania jakości powietrza. Czujniki rozmieszczone w miastach lub budynkach przesyłają dane o powietrzu do głównego systemu. Następnie wielu użytkowników może je zobaczyć za pośrednictwem aplikacji mobilnej w czasie rzeczywistym! System ten może również śledzić aktywność użytkowników w aplikacji, na przykład najczęściej sprawdzane lokalizacje. W ten sam sposób użytkownicy mogą monitorować jakość gleby lub liczbę osób w kontakcie. Nazywamy to inteligentnym rolnictwem.

CZY JEST BLOCKCHAIN?

Gdyby poprosić losowo wybranego internautę o wyjaśnienie, czym jest blockchain i do jakiej kategorii wynalazków należy, złożoność tego pytania mogłaby konkurować z fizyką kwantową. To jak czarna dziura. Niby wszyscy rozumiemy to pojęcie, ale jego poprawne wyjaśnienie wymaga wiedzy i wysiłku intelektualnego.

Spróbujmy więc przedstawić to tak prosto, jak to tylko możliwe. Blockchain to specyficzny rejestr, który umożliwia przechowywanie i przesyłanie danych w sposób zdecentralizowany, weryfikowalny i ciągły. Być może zdecydowana większość naszych czytelników kojarzy blockchain z technologią kryptowalut. I to prawda, technologia ta jest szeroko wykorzystywana w transakcjach kryptowalutowych, ale nie tylko.

Blockchain pozwala na zapisywanie danych (na przykład dotyczących transakcji) w postaci kolejnych bloków połączonych chronologicznie w łańcuch (stąd jego nazwa). Każdy użytkownik biorący udział w transakcji posiada kopię pełnej bazy danych przechowywanej w ramach łańcucha. Dzięki takiemu rozwiązaniu dane i ich przepływ są rozproszone i zdecentralizowane, a co za tym idzie – bezpieczne. Oznacza to, że łańcuch nie może zostać zmieniony przez pojedynczego użytkownika systemu.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat blockchain, zachęcamy do przeczytania naszego artykułu o blockchain w marketingu.

Jeśli więc IoT jest pierwszym elementem naszej układanki, blockchain drugim, a trzecim branża e-commerce i retail, to jaki obraz nam się wyłania?

Jak Twoja firma może wykorzystać IoT i blockchain w handlu detalicznym?

Jeśli podczas czytania tego artykułu pomyślałeś „To tylko moda, nigdy nie słyszałem o prawdziwych zastosowaniach IoT lub blockchain”, mamy dla ciebie złe wieści. To nie jest fanaberia i istnieją solidne liczby na poparcie naszej tezy. Co więcej, w dalszej części tekstu pokażemy trzy rzeczywiste zastosowania tych technologii.

  • Globalny rynek IoT w handlu detalicznym został wyceniony na 22,36 mld USD w 2018 roku i oczekuje się, że osiągnie 69,25 mld USD do 2024 roku.
  • Rozwiązania programowe IoT rozwijają się i zapewniają poprawę sektora detalicznego. Obecnie do wyboru jest ponad 10 rozwiązań programowych: Qliktag, Evrythng, ThinFilm NC solutions, Gimble, Kaa Projects, Wise Shelf, Swirl, Memomi, Authentic or Not, Queuehop.
  • Według nowego raportu „Retail Industry Digital Outlook”, 80% respondentów przyznało, że IoT poprawiło istniejące operacje biznesowe, podczas gdy 45% stwierdziło, że rozwiązało nowe problemy, a 47% stwierdziło, że stworzyło nowe możliwości.

Tak więc, tak, handel detaliczny i e-commerce mogą odnieść ogromne korzyści z tych dwóch technologii. A oto w jaki sposób:

PEWNOŚĆ JEST WARTA WIĘCEJ NIŻ ZAUFANIE

Blockchain usuwa przeszkody i zwiększa widoczność produktów konsumenckich, ich procesu produkcyjnego i detalicznych transakcji biznesowych. Większa przejrzystość dzięki współdzielonej, niezmiennej księdze umożliwia firmom i klientom tworzenie atmosfery szczerości. Dzięki IoT i blockchain firmy nie muszą prosić klientów, aby uwierzyli, że spełniają swoje obietnice. Mogą pokazać, że tak jest! W rezultacie firmy mogą budować zaufanie i współpracę w ramach globalnego łańcucha dostaw dzięki uniwersalnemu wglądowi w produkty i procesy w czasie rzeczywistym.

ZRÓWNOWAŻONY HANDEL DETALICZNY

Dla wielu konsumentów niezwykle ważne jest, aby wiedzieć, że kupują produkty przyjazne dla środowiska, wyprodukowane z myślą o zrównoważonym rozwoju. Obecnie musimy wierzyć naklejkom „100% eko” umieszczanym na opakowaniach produktów. W niedalekiej przyszłości będziemy mieli wgląd w wyraźne potwierdzenie z solidnymi danymi na jego poparcie.

Przykładowo, czujniki IoT zainstalowane na ranczu rolnika lub w sadzie pokażą m.in. czy poziom nawodnienia plantacji lub zawartość minerałów w glebie spełnia ustalone warunki. Będziemy mogli śledzić i kontrolować ilość wody zużywanej w produkcji. Możemy również sprawdzić ślad węglowy produktu lub liczbę kilometrów przebytych od producenta do odbiorcy. Wszystkie te dane będą widoczne i dostępne dla każdego klienta, być może nawet w sklepie! Pełny obraz produkcji produktu – od surowców po dostawę – znacznie przybliża markę do konsumenta. A to tworzy zupełnie nowe, unikalne doświadczenie klienta.

CASE STUDY: WALTONCHAIN

Waltonchain to platforma open-source oparta na technologii blockchain i IoT, w tym chipach RFID (Radio Frequency Identification). Celem projektu jest stworzenie nowego ekosystemu handlu detalicznego do wymiany, przetwarzania i przechowywania informacji o produktach, który zapewnia pełną przejrzystość, bezpieczeństwo i niezawodność. Innymi słowy, firma buduje ogólnoświatową sieć „inteligentnych obiektów” i łączy je z Internetem.

Obiekty te będą miały wbudowane czujniki, które zbierają dane o ich środowisku zewnętrznym. Czujniki mogą śledzić cały proces produkcji i transportu oraz monitorować lokalizację, czas, temperaturę, wilgotność i inne istotne parametry. Następnie dane te są przesyłane za pośrednictwem łańcucha bloków do zdecentralizowanej bazy danych, dzięki czemu mogą być weryfikowane przez osoby trzecie – klientów, sklepy, restauracje itp.

CASE STUDY: AMBROSUS (AMB)

Pewna część tokenów jest przypinana do produktu, a następnie, gdy produkt ten przechodzi przez łańcuch dostaw, informacje o tym, jak jest obsługiwany i gdzie się znajdował, są dołączane jako metadane do tego tokena. Otrzymane dane są następnie przesyłane do łańcucha bloków w celu udostępnienia ich kontrahentom. Rezultatem jest „inteligentniejszy, zdrowszy i przejrzysty ekosystem żywności i farmaceutyków łączący producentów, sprzedawców detalicznych, konsumentów i rynki”.

Ambrosus to projekt blockchain i IoT skoncentrowany głównie na dwóch branżach: spożywczej i farmaceutycznej. Pracują nad konkretnym systemem śledzenia, kombinacją czujników, które mogą śledzić ruch, temperaturę i inne parametry w całym łańcuchu dostaw i produkcji. Ambrosus wykorzystuje chipy RFID, tokeny, kody QR lub inne interaktywne sposoby uzyskiwania i ustawiania danych. Tokeny są używane do reprezentowania przedmiotu, który jest śledzony w łańcuchu bloków.

CASE STUDY: VECHAIN (VEN)

VeChain buduje zdecentralizowaną platformę dla rozwiązań biznesowych (zwłaszcza detalicznych), na której firmy mogą łatwo wchodzić w interakcje i dokonywać transakcji ze sobą bez pośredników. VeChain sprawia, że producenci mogą łatwo i bezpiecznie udostępniać dane produktów sprzedawcom i konsumentom. W jaki sposób? VeChain wykorzystuje blockchain do bezpiecznego i niezmiennego przechowywania danych dla całych łańcuchów dostaw.

Każda organizacja w danym łańcuchu dostaw będzie miała dostęp do informacji za pośrednictwem swojego klucza prywatnego. Oznacza to, że każdy węzeł w łańcuchu dostaw będzie miał dostęp do tych samych danych i będzie korzystał z tych samych procedur księgowych. Gdy łańcuch dostaw znajdzie się na platformie VeChain, każda strona może łatwo dokonywać transakcji ze wszystkimi organizacjami w łańcuchu i mieć do niego wgląd. Ten „360-stopniowy widok” łańcucha dostaw zarówno informuje strony odpowiedzialne za wprowadzenie produktu na rynek, jak i gwarantuje, że konsumenci otrzymują to, za co zapłacili.

Blockchain i IoT w handlu detalicznym to podejście oparte na ludziach, a nie na technologii

Do tej pory zapewnienie o bezpieczeństwie produktu mogło odbywać się jedynie za pomocą certyfikatu, czyli deklaracji instytucji certyfikującej. W świecie blockchain certyfikat ten jest publicznie dostępnym rejestrem etapów (łańcuchów), przez które przechodzi produkt w drodze z fabryki do konsumenta. Jest to solidne, sprawdzone potwierdzenie działań podjętych przez producenta, dystrybutora i dostawcę w celu zapewnienia, że zakupiony produkt jest w 100% bezpieczny i wyprodukowany w obiecany sposób.

Dlatego możemy stwierdzić, że połączenie blockchain i czujników IoT jest odpowiedzią na zapotrzebowanie płynące z rynku. A obecna pandemia, z którą zmaga się świat, tylko to podkreśliła. Chcemy mieć pewność, że produkty, które kupujemy są bezpieczne i wyprodukowane zgodnie z oczekiwaniami. Przynajmniej obecnie te dwie nowe technologie są najprostszym i najskuteczniejszym sposobem, aby to osiągnąć.

Jeśli chcesz porozmawiać o wdrożeniu blockchain i IoT w swojej firmie lub po prostu porozmawiać o różnych sposobach usprawnienia swojej działalności – napisz do nas. Ulepszanie biznesu to nasza pasja! Zespół Innovatika z przyjemnością pomoże Ci we wszystkich Twoich przedsięwzięciach.