Jak banki mogą zbliżyć się do klientów dzięki influencerom?
Influencer marketing może być potężnym narzędziem do komunikowania usług finansowych.
Zakres: Analiza konkurencji, analiza rynku, opracowywanie koncepcji kreatywnych, influencer marketing
Branża: Finanse
Czas trwania: 3 projekty x 1 miesiąc
Podsumowanie
Wyzwanie
- Wiele różnych grup docelowych wymagających zróżnicowanych linii komunikacji
- Trudności w prezentowaniu usług finansowych w praktyce
- Konieczne odejście od tradycyjnych form marketingu na rzecz spersonalizowanej komunikacji z klientami
Działania
- Analiza rynku i sposobów wykorzystania influencer marketingu wśród instytucji finansowych
- Analiza potrzeb i zachowań 4 grup docelowych
- Badanie i wybór influencerów dopasowanych do analizowanych grup
- Pomysł i przygotowanie koncepcji kreatywnych
Rezultaty
- Ponad 10 zróżnicowanych koncepcji kreatywnych kampanii z influencerami wspierających sprzedaż usług finansowych wśród każdej z analizowanych grup
- Lista influencerów z dużym potencjałem do współpracy przy promocji usług bankowych
- Poszerzenie wiedzy o zainteresowaniach i zachowaniach klientów w czterech różnych grupach docelowych
Opis usługi
Pracując nad koncepcjami dla każdej z grup docelowych, przeanalizowaliśmy, w jaki sposób ich przedstawiciele podchodzą do usług finansowych i jak wpływa to na ich codzienne potrzeby. Dowiedzieliśmy się również, jak spędzają wolny czas, jakimi wartościami się kierują i jakich wyborów zakupowych dokonują. Na podstawie tych informacji oraz analizy rynku przygotowaliśmy koncepcje kampanii wspierających sprzedaż usług finansowych. Wybraliśmy również influencerów (bohaterów kampanii) dopasowanych do marki klienta.
Nasz klient
Międzynarodowa instytucja świadcząca usługi na rzecz podmiotów finansowych i ich klientów.
Wyzwanie
Wyzwaniem dla klienta jest komunikowanie usług finansowych w sposób atrakcyjny i interesujący dla docelowych odbiorców.
Co więcej, klient musi dostosować swoją komunikację do różnych grup docelowych, które mają różne potrzeby i preferencje. Wysoki poziom konkurencji na rynku oznacza również potrzebę odejścia od tradycyjnych narzędzi marketingowych. Konieczne jest zatem zapewnienie bardziej spersonalizowanej komunikacji w celu nawiązania długoterminowych relacji z odbiorcami.
Co więcej, klient musi dostosować swoją komunikację do różnych grup docelowych, które mają różne potrzeby i preferencje. Wysoki poziom konkurencji na rynku oznacza również potrzebę odejścia od tradycyjnych narzędzi marketingowych. Konieczne jest zatem zapewnienie bardziej spersonalizowanej komunikacji w celu nawiązania długoterminowych relacji z odbiorcami.
Nasz cel
Naszym celem było jak najlepsze zrozumienie każdej z grup docelowych, do których chciał dotrzeć nasz klient. Dokładna analiza tych grup pomogła nam stworzyć wiarygodne i skuteczne koncepcje oraz dobrać do nich influencerów.
Kluczowe działania
Na początku projektu przeprowadziliśmy analizę potrzeb i zachowań czterech różnych grup docelowych. Naszym celem było zrozumienie ich praktycznego podejścia do usług finansowych. Kolejnym krokiem było przeprowadzenie kompleksowej analizy rynku i możliwości wykorzystania influencer marketingu w instytucjach finansowych. Na podstawie tych analiz opracowaliśmy i przygotowaliśmy koncepcje kreatywne, które pozwoliły nam skutecznie komunikować klientom oferty finansowe w bardziej spersonalizowany i atrakcyjny sposób. W końcowym etapie zbadaliśmy i wybraliśmy influencerów, którzy najlepiej pasowali do naszych grup docelowych i marki klienta, co pozwoliło nam dopracować skuteczne koncepcje kampanii marketingowych.
Efekty
Analizując potrzeby i zachowania 4 zróżnicowanych grup docelowych, byliśmy w stanie opracować ponad 10 zróżnicowanych koncepcji kreatywnych dla kampanii z influencerami. Każda z nich skutecznie wspiera sprzedaż usług finansowych wśród analizowanych grup. Dodatkowo dokonaliśmy selekcji influencerów z dużym potencjałem do współpracy przy promocji usług finansowych klienta, w tym w przyszłych działaniach, a także poszerzyliśmy wiedzę klienta na temat zachowań i oczekiwań przedstawicieli jego grup docelowych.
Korzyści dla klienta
Nasz klient otrzymał koncepcje kampanii marketingowych, które obejmowały działania wykraczające poza tradycyjne kanały komunikacji oraz listę influencerów dostosowaną do jego zróżnicowanych grup docelowych. Przygotowane przez nas materiały zostały wykorzystane jako podstawa do networkingu z partnerami biznesowymi klienta. Projekt i zebrane przez nas dane dały również klientowi możliwość spojrzenia na jego grupy odbiorców z innej perspektywy. Klient poznał mniej oczywiste potrzeby swoich odbiorców, które nie odnoszą się bezpośrednio do usług finansowych, ale pozwalają lepiej zrozumieć ich zachowania.
Wykorzystanie influencerów w komunikacji dotyczącej usług finansowych pozwala klientom lepiej zrozumieć płynące z nich korzyści. Influencerzy nadają komunikacji kontekst, który jest bardziej wiarygodny dla klienta.
Iga Stachowicz
| Project Manager, Innovatika
Podsumowanie
Odkrywanie nowych kanałów komunikacji marketingowej jest bardzo ważne na rynkach, gdzie odbiorcom trudno jest praktycznie dostrzec zalety usług czy produktów i rozpoznać różnice pomiędzy dostępnymi ofertami. Nasz udział w projekcie pozwolił na dostarczenie klientowi nowych pomysłów i narzędzi do prowadzenia spersonalizowanej komunikacji z odbiorcami. Nasze badania dostarczyły również nowego spojrzenia na ich potrzeby i zachowania, co w dłuższej perspektywie będzie wspierać budowanie długotrwałych i bardziej osobistych relacji.
Zróbmy razem coś wspaniałego
Wyślij nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i to, jak możemy je zaspokoić
Jerzy Kurgan
Managing Director