Poprawiaj doświadczenia klientów
W dziedzinie Doświadczeń Klienta priorytetowo traktujemy tworzenie wyjątkowych interakcji, które rezonują z odbiorcami, zapewniając satysfakcję, lojalność i poparcie dla marki.
Porozmawiajmy
Nasze podejście
Skupiony na człowieku
W naszym procesie uwzględniamy empatię. Nasze rozwiązania nie opierają się tylko na liczbach i trendach, ale skupiają się wokół ludzi, którzy napędzają Twój biznes – Twoich klientów i Twojego zespołu.
Skoncentrowany na przyszłości
Zgodnie z naszą wartością bycia twórcami przyszłości, uwzględniamy ciągłą nieprzewidywalność w krajobrazie biznesowym i przekształcamy ją w kreatywne, zorientowane na przyszłość strategie dla Twojej firmy.
Napędzani wynikami biznesowymi
Nasze zaangażowanie w zapewnianie wymiernych rezultatów oznacza, że nie tylko generujemy pomysły, ale także zapewniamy ich skuteczną realizację. Zapewniamy rezultaty, które można zmierzyć i odczuć.
Nasze specjalizacje
Badania rynku
Wykorzystujemy spostrzeżenia oparte na danych, głęboką wiedzę branżową i wyniki badań jakościowych i przekształcamy je w zrozumiałe informacje, umożliwiające podejmowanie świadomych decyzji, które napędzają rozwój Twojej firmy.
Myślenie projektowe
Używamy procesu iteracyjnego, aby zrozumieć użytkowników, kwestionować założenia, przedefiniować problemy i tworzyć innowacyjne rozwiązania do prototypowania i testowania.
Projekt usługi
Łączymy technologię i innowacje, aby projektować usługi związane z produktami, które są zorientowane na użytkownika i łatwe w użyciu, zwiększając satysfakcję klientów i wyróżniając Twoją markę na tle konkurencji.
Ocena strategii
Łączymy kreatywne myślenie ze szczegółową analizą, aby stworzyć odporne i transformacyjne plany działania na przyszłość Twojej firmy. Łączymy potrzeby klientów i Twojego biznesu.
Nasz proces
Naszym celem jest dostarczanie jak największej wartości użytkownikowi i firmie.
01
Poznanie
Określenie celu projektu i zbudowanie wspólnego zespołu. Rozpoznanie sytuacji, inspirujących trendów i modeli biznesowych.
02
Idea
Identyfikacja kluczowych kryteriów i założeń. Wspólne generowanie pomysłów i koncepcji oraz prototypowanie nowych modeli biznesowych.
03
Badania i testy
Budowanie Business Case w oparciu o weryfikację rynku i optymalizację propozycji wartości.
04
Wdrożenie
Wsparcie lub realizacja wdrożeń w oparciu o procesy i narzędzia pozwalające skrócić time-to-market.
05
Skalowanie
Udzielanie wsparcia w definiowaniu i wdrażaniu transformacji oraz skalowaniu istniejących rozwiązań.
Co możemy zrobić razem
Tworzymy produkty cyfrowe i wspieramy naszych klientów na każdym etapie procesu projektowego.
Testowanie użyteczności
Przeprowadzamy badania użyteczności produktów, angażując prawdziwych użytkowników w interakcje z interfejsami, aby odkryć spostrzeżenia, które poprawiają jakość doświadczeń użytkownika. Identyfikując punkty bólu, kierujemy ulepszeniami, zapewniając, że produkty są dostosowane do potrzeb użytkowników.
Usługa dla:
- Zespołów tworzących produkty, które prowadzą badania użyteczności w celu poprawy UX i wykorzystują spostrzeżenia prawdziwych użytkowników do doskonalenia interfejsów.
- Badaczy UX i projektantów identyfikujących punkty bólu i przeszkody nawigacyjne poprzez praktyczne interakcje i wielokrotne testy.
- Firm traktujących priorytetowo oferty skoncentrowane na użytkowniku i wykorzystujących badania użyteczności, aby zapewnić odbiorcom intuicyjne i wydajne produkty dostosowane do ich potrzeb.
Audyt UX
Analizujemy interakcje użytkowników w środowisku cyfrowym, aby zidentyfikować możliwe usprawnienia. Oceniając użyteczność, dostępność i wygląd, zapewniamy praktyczne zalecenia dotyczące poprawy satysfakcji, usprawnienia interakcji i ulepszenia podróży użytkownika.
Usługa dla:
- Menedżerów produktu, których celem jest poprawa doświadczeń użytkowników produktów cyfrowych poprzez kompleksową ocenę.
- Liderów biznesowych, uznających wpływ finansowy UX i dążących do zwiększenia interakcji i satysfakcji użytkowników w celu pomnożenia sukcesu produktów cyfrowych.
- Firm, które stawiają na doskonałe interakcje i doświadczenia użytkownika, a także wykorzystują audyt UX w celu ulepszenia użyteczności i projektu swoich produktów.
Badania i analizy CX
Analizujemy doświadczenia, postawy i opinie klientów w celu optymalizacji interakcji z produktami i usługami. Usługa ta udoskonala rozwiązania i zwiększa satysfakcję dzięki dokładnemu zbadaniu każdego punktu styku w podróży klienta.
Usługa dla:
- Menedżerów ds. doświadczeń klientów, analizujących CX i informacje zwrotne w celu optymalizacji interakcji z produktami i usługami.
- Zespołów ds. marketingu i strategii, badających punkty styku w podróży klienta w celu zwiększenia satysfakcji i budowania trwałych relacji.
- Liderów rynkowych, którzy traktują priorytetowo sukces zorientowany na klienta i wykorzystują strategie CX w celu zwiększenia satysfakcji, budowania trwałych relacji i zapewnienia długoterminowego dobrobytu biznesowego.
Rozwój strategii CX
Tworzymy niestandardowe strategie kompleksowego ulepszania doświadczeń klientów, dostosowane do celów biznesowych i oczekiwań odbiorców. Nasze usługi wzmacniają więzi i lojalność oraz zapewniają wyjątkowe podróże klientów.
Usługa dla:
- Menedżerów ds. doświadczeń klientów opracowujących strategie dostosowujące cele biznesowe do oczekiwań klientów w zakresie ulepszonych doświadczeń we wszystkich punktach styku.
- Liderów biznesowych, którzy budują lojalność i więzi poprzez strategię CX i tworzą wyróżniające się podróże klientów na konkurencyjnych rynkach.
- Firm, które są liderami w skoncentrowaniu się na kliencie i wykorzystują plany strategiczne w celu poprawy doświadczeń, lojalności i ponadprzeciętnych wyników biznesowych.
Projektowanie komunikacji wizualnej
Przekształcamy skomplikowane koncepcje w atrakcyjne wizualizacje, które skutecznie przekazują wiadomości biznesowe. Nasza usługa łączy artyzm i strategiczną komunikację, aby angażować odbiorców wyróżniającymi się narracjami wizualnymi.
Usługa dla:
- Ekspertów ds. komunikacji upraszczających złożone koncepcje w atrakcyjne wizualizacje w celu zapewnienia skutecznej komunikacji biznesowej.
- Liderów biznesowych zwiększających tożsamość marki i zaangażowanie dzięki efektownym wizualnie treściom dostosowanym do celów komunikacyjnych.
- Menedżerów, którzy przekładają skomplikowane koncepcje na potężne narracje wizualne w różnych mediach, łącząc złożoność i jasny przekaz dla optymalnego zaangażowania odbiorców.
Ocena wpływu produktów i usług na środowisko
Oceniamy wpływ produktów i usług na środowisko w całym ich cyklu życia, aby pomóc firmom dokonywać ekologicznych wyborów i zmniejszać ich ślad węglowy. Nasza usługa identyfikuje ulepszenia i zrównoważone alternatywy, dostosowane do potrzeb klientów.
Usługa dla:
- Zespołów produktowych, którzy oceniają wpływ produktów na środowisko i kierują się wyborami przyjaznymi dla środowiska, opartymi na spostrzeżeniach.
- Decydentów, którzy zmniejszają ślad węglowy swojej organizacji, korzystając z ocen do znalezienia zrównoważonych alternatyw.
- Firm zaangażowanych w zrównoważony rozwój i odpowiedzialne praktyki, które analizują dane dotyczące zrównoważonego rozwoju, aby podejmować świadome decyzje środowiskowe.
Nasze projekty
Komunikowanie kolekcji mody
Jakiego procesu należy użyć do komunikowania nowych kolekcji odzieży? Stworzyliśmy proces oparty na potrzebach klientów.
Kosmiczna wyprawa po zdrowie
Zachęcanie do aktywności fizycznej poprzez zabawę dzięki aplikacji, która łączy gry mobilne ze zdrowiem i fitnessem.
Inne usługi
Zróbmy razem coś wspaniałego
Wyślij nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i to, jak możemy je spełnić
Jerzy Kurgan
Managing Director