Inkubacja nowych pomysłów produktowych w firmie FMCG
Podsumowanie
Wyzwanie
- Potrzeba uzupełnienia pipeline'u R&D o nowe pomysły produktowe
- Szerokie pole eksploracji, wiele możliwości, konieczność dokonania najlepszego wyboru
- Konieczność walidacji koncepcji przed decyzją inwestycyjną
Działania
- Zawężenie wyzwania w oparciu o badania, pasje i trendy
- Wywiady i badania etnograficzne z potencjalnymi klientami
- Generacja pomysłów i selekcja według kryteriów Design Thinking
- Prototypowanie i walidacja w dwóch iteracjach
Rezultaty
- Blisko 100 pomysłów w 4 obszarach biznesowych
- 2 koncepcje opracowane w formie prototypów i przetestowane z klientami
- Gotowy pipeline innowacji na najbliższe lata
- 10 pracowników przeszkolonych w Design Thinking
Nasz Klient
Kruszwica to lider produkcji olejów w Polsce, działający na rynku FMCG.
Wyzwanie
Kruszwica poszukiwała świeżych pomysłów produktowych, które uzupełnią pipeline działu R&D i chciała zaangażować do tego pracowników różnych działów oraz zewnętrzną perspektywę. Zarząd firmy chciał, aby pracownicy zbadali szeroki wachlarz możliwości rozwoju biznesu. Wyzwaniem było przekształcenie tego ogólnego kierunku w konkretne, wykonalne koncepcje, które można przetestować z klientami przed podjęciem decyzji o inwestycji.
Dobre zdefiniowanie obszaru z największymi szansami biznesowymi oraz sprawdzony proces, w połączeniu z różnorodnym doświadczeniem członków zespołu i uważnym słuchaniu klientów doprowadziły do sformułowania bardzo konkretnych planów działań z bardzo konkretną wizją sukcesu.
Nasze cele
Naszym celem było przeprowadzenie procesu inkubacji pomysłów, dostosowanego do potrzeb firmy. Mieliśmy skutecznie wprowadzić podejście Design Thinking do organizacji, pracując z dwoma interdyscyplinarnymi zespołami pracowników firmy.
Kluczowe Działania
Zaczęliśmy od szerokiego wyzwania, które następnie zawęziliśmy w oparciu o badania rynkowe, pasje zespołów i aktualne trendy. Innowacje rodzą się bowiem przy skoncentrowanych wyzwaniach, nie przy zbyt szerokim polu eksploracji.
Zespoły zostały przygotowane do przeprowadzenia wywiadów i badań etnograficznych z potencjalnymi klientami. Zebrane insighty pozwoliły zdefiniować precyzyjne wyzwania – zarówno wokół podstawowej działalności firmy, jak i w zupełnie nowych obszarach.
Kolejnym etapem było generowanie pomysłów. Zgodnie z kryteriami Design Thinking, każdy zespół wybrał 3-4 najbardziej obiecujące koncepcje do dalszej eksploracji. Pozostałe pomysły produktowe skategoryzowaliśmy jako quick wins i koncepcje długoterminowe – do dalszej pracy w dziale R&D.
Dla wybranych pomysłów stworzyliśmy propozycje wartości i prototypy. Zespoły przetestowały je z potencjalnymi klientami, zbierając informacje zwrotne. Dwie iteracje testów pozwoliły dopracować finalne koncepcje.
Praca z firmą Innovatika była dla mnie bardzo inspirująca, gdyż zastosowane unikalne i innowacyjne metody prowadzenia projektów pozwalają na całościowe spojrzenie na pomysły biznesowe, ich wpływ na firmę, potrzebne zasoby oraz konsekwencje biznesowe.
Rezultaty
W wyniku projektu powstała lista blisko 100 pomysłów na nowe produkty i usługi w czterech obszarach biznesowych: żywność funkcjonalna, zdrowe i racjonalne odżywianie, fit i zdrowy styl życia oraz jeden całkowicie nowy obszar dla firmy.
Dwie koncepcje zostały opracowane w formie prototypów i przetestowane z prawdziwymi klientami. Pozostałe pomysły podzieliliśmy na quick wins i koncepcje długoterminowe, dzięki czemu firma zyskała gotowy pipeline działań innowacyjnych na najbliższe lata.
Dodatkowo 10 pracowników Kruszwicy nauczyło się praktycznego wykorzystania metodologii Design Thinking.
100
pomysłów
2
koncepcje
10
pracowników
Korzyści dla Klienta
Kruszwica dostrzegła wartość pracy w interdyscyplinarnych zespołach oraz zrozumiała, jak istotne jest utrzymywanie klienta w centrum procesu projektowego. Firma zyskała nie tylko konkretne pomysły produktowe, ale również kompetencje do samodzielnego prowadzenia podobnych procesów w przyszłości.
Podsumowanie
Duże organizacje często mają trudność z systematycznym generowaniem i walidowaniem nowych pomysłów produktowych. Pipeline R&D wymaga stałego zasilania świeżymi koncepcjami, ale szerokie pole eksploracji prowadzi do rozproszenia zasobów.
Rozwiązaniem jest skoncentrowanie wyzwania i praca w interdyscyplinarnych zespołach z wykorzystaniem metodologii Design Thinking. Pozwala to na szybkie przejście od ogólnych kierunków do konkretnych, przetestowanych koncepcji.
Kluczowe jest również budowanie kompetencji wewnątrz organizacji – aby pracownicy, którzy przeszli przez proces inkubacji, potrafili samodzielnie prowadzić podobne inicjatywy w przyszłości.