Proces NPD, który zwiększa efektywność i przejrzystość

Wosana zbudowała silną pozycję na polskim rynku napojów w ciągu 30 lat działalności operacyjnej. Spółka zarządza trzema strategicznie zlokalizowanymi zakładami produkcyjnymi w Andrychowie, Turowie i Damnicy. Firma zoptymalizowała portfolio produktowe w segmencie soków, napojów oraz wód źródlanych. Wosana skutecznie rozwija współpracę z sieciami handlowymi w zakresie marek własnych (private label), a również produktów pod marką Wosana. Misją organizacji pozostaje dostarczanie bezpiecznych, naturalnych produktów wspierających dobrostan rodzin. 

Kadra zarządzająca w Wosanie dostrzegła przestrzeń do optymalizacji procesu wprowadzania nowych produktów na rynek. Temat był tym istotniejszy, że zwykle w firmie toczy się równocześnie kilka, albo kilkanaście projektów tego typu. Doświadczenie i profesjonalizm zarządzających potrzebował być uzupełniony systemem, który miał wpłynąć na lepszy przepływ informacji, większą transparentność i bardziej ustandaryzowaną dokumentację.

Naszym zadaniem było wypracować wspólnie z zespołem Wosany mapę nowoczesnego procesu wdrażania produktów na rynek (NPD). Chcieliśmy wykorzystać doświadczenie zespołu Wosany, ekspercką wiedzę Innovatiki oraz dobre praktyki z branży FMCG.

Rozpoczęliśmy od analizy obecnej sytuacji i dotychczasowego procesu wdrażania nowych produktów na rynek. Pozwoliło to zdefiniować jego silne i słabe strony oraz zebrać oczekiwania wszystkich interesariuszy. Wspólnie z zespołem projektowym Wosany rozpoczęliśmy mapowanie kolejnych kroków procesu. By zaprojektować docelowy proces –  zasilaliśmy go dobrymi praktykami dot. zarządzania projektami oraz doświadczeniem z branży FMCG w oparciu o model Stage-Gate. Logika tego podejścia dobrze pasowała do wyzwania związanego z podniesieniem efektywności projektów NPD. Najbardziej kosztowne działania przesunęliśmy do późniejszych etapów, minimalizując potencjalne straty w razie zatrzymania projektu. Mapę procesu dopracowaliśmy wraz z rozpisanymi odpowiedzialnościami wykorzystując macierz RACI oraz zdefiniowaliśmy optymalny zakres karty projektu NPD. Przeprowadziliśmy przegląd narzędzi wspierających, dostosowanych do potrzeb Wosany i po wyborze odpowiedniego rozwiązania zaprojektowaliśmy podstawowe szablony i przeprowadziliśmy zespół przez sposób korzystania z narzędzia, by można było przetestować narzędzie w praktyce. Ostatecznie, okazało się, że narzędzie jest za mało elastyczne i trudno je dopasować do rytmu pracy Wosany. Natomiast opracowane nowe zasady zarządzania projektami NPD zostały wdrożone od razu.

Wypracowaliśmy kompletną mapę procesu NPD w Wosanie. Zdefiniowaliśmy wszystkie etapy, kamienie milowe oraz zależności między zadaniami. Przypisaliśmy odpowiedzialności za poszczególne działania. Opracowaliśmy rekomendacje dotyczące zarządzania projektami.  Satysfakcja pracowników i efektywność projektów NPD wzrosła.

1. Możliwość wdrożenia nowego procesu od razu.
   
2. Większa przejrzystość i zapewniony stały dostęp wszystkich kluczowych osób do informacji o postępach i decyzjach w projekcie.
3. Możliwość doskonalenia procesu na podstawie zbieranych regularnie doświadczeń.

Wszyscy, którzy wdrażają produkty mogą chcieć robić to w bardziej efektywny sposób. Wówczas warto przyjrzeć się procesowi NPD, poszukać udoskonaleń i wzmocnić go dobrymi nawykami.